Vous hésitez parfois avant d’acheter un vêtement en ligne ? Chez Lajemanega, nous comprenons l’importance d’un service transparent concernant les retours. Voici les conditions à connaître pour en bénéficier.
Mise à jour 18 avril 2026
Le retour d’un produit doit être signalé via le formulaire contact ou l’espace client dans les 14 jours suivant réception. Le produit doit être dans son état d’origine, non porté et non lavé.
Tout acheteur ayant respecté ces démarches peut demander un retour. Les articles personnalisés ou abîmés ne sont pas éligibles pour des raisons évidentes.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.
Chaque client s’engage à renvoyer le produit dans les délais et conditions requis pour valider la demande.
Renvoyer le produit dans son emballage et sans trace d’utilisation.
Fournir le numéro de commande lors de la démarche retour.
Respecter le délai légal de rétractation et signaler tout incident.
Vérifier l’état du colis avant de confirmer le retour.
Pour clarifier certains points, voici les notions clés employées dans cette politique.
Le terme "acheteur" désigne la personne ayant passé une commande sur le site lajemanega.world.
Produit" désigne tout vêtement ou accessoire acheté sur la boutique en ligne lajemanega.world.
Retour" correspond à la procédure de renvoi du produit dans les délais et conditions spécifiées.
Remboursement" signifie le crédit du montant payé, sous réserve de conformité à cette politique.
Nous veillons à l’équilibre de ce service ; certaines pratiques sont strictement prohibées.
Renvoyer un article déjà porté ou lavé.
Retourner un produit endommagé volontairement.
Faire usage abusif ou répétitif de la politique de retour.
Transmettre une réclamation mensongère ou frauduleuse.
Contourner les délais prescrits pour le retour.
Tous les contenus (visuels, textes, logos) présents sur lajemanega.world restent la propriété exclusive de leur auteur ou de Lajemanega. Toute utilisation non autorisée est interdite.
Les avis ou contenus partagés restent sous la responsabilité de leur auteur et ne sauraient engager Lajemanega.
Droits sur le contenu utilisateur
L’utilisateur accorde à Lajemanega le droit de publier et d’exploiter tout contenu déposé publiquement sur le site.
Lajemanega traite les données clients dans le strict respect de la confidentialité et de la législation RGPD. Consultez notre politique dédiée.
Lire la politiqueToute réclamation non résolue peut donner lieu à médiation, conformément à la réglementation française.
Nous faisons le maximum pour traiter chaque retour avec soin, mais l’issue dépend notamment de l’état du produit et du respect des délais.
Avertissement client
Seuls les retours répondant aux critères précis sont examinés. Pour toute question ou cas particulier, écrivez-nous !
Lajemanega n’est pas responsable en cas de non-respect des conditions de retour ou pour tout incident hors contrôle.
Vous acceptez d’indemniser Lajemanega contre tout manquement aux conditions ou usage abusif du service.
Un règlement à l’amiable sera tenté avant toute procédure. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.
Cette clause ne limite pas vos droits légaux de consommateur.
La plateforme ODR européenne permet de signaler un litige lié à un achat en ligne et d’obtenir une médiation neutre.
Découvrir la plateforme ODRLa présente politique est régie par le droit français et soumise aux tribunaux compétents.
Lajemanega peut suspendre l’accès au service retour en cas d’abus constaté.
La politique retour peut évoluer ; consultez-la en ligne avant chaque démarche retour.
Si une disposition s’avérait invalide, les autres restent pleinement applicables.
Ce texte constitue l’intégralité de notre politique retour et prime sur toute version antérieure.
Notre équipe se tient à votre disposition pour tout renseignement ou clarification complémentaire.
Adresse e-mail SAV: content@lajemanega.world
Numéro retour: +33 4 23 11 83 57
Adresse retour: 41 Quai Fulchiron, 69005 Lyon France
Date d’application: 18 avril 2026
Version: 1.1